Política de Privacidad de Work2Do

Última actualización: 02 de Diciembre, 2024

Entidad Responsable: REPUBLIK (Operando comercialmente como Work2Do)

En Work2Do ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), la seguridad es nuestro pilar fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil (disponible en iOS y Android) y nuestro sitio web.

Esta política aplica a:

Clientes: Personas o empresas que solicitan servicios.
Proveedores: Profesionales, contratistas y empresas que ofrecen servicios a través de la plataforma.

1. Información que Recopilamos

Para operar nuestro mercado de servicios y garantizar la seguridad de todas las partes, recopilamos los siguientes tipos de datos:

A. Información que usted nos proporciona

Datos de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
Verificación de Identidad (Proveedores): Documento de identidad gubernamental, número de Seguro Social (SSN) o EIN, comprobante de domicilio y consentimientos para verificación de antecedentes penales.
Información de Pago: Tokenización de tarjetas de crédito/débito (procesado por proveedores de pago seguros; no almacenamos números completos de tarjetas) y datos de cuenta bancaria para depósitos directos a Proveedores.
Contenido del Usuario: Fotos de reparaciones (antes y después), descripciones de trabajos, reseñas y mensajes enviados a través de nuestro chat interno.

B. Información recopilada automáticamente

Datos de Ubicación (Geolocalización): Recopilamos su ubicación precisa o aproximada para mostrar proveedores disponibles y validar que el proveedor ha llegado al sitio del trabajo (Check-in/Check-out) por seguridad. Solicitaremos su permiso explícito antes de acceder a su GPS.
Información del Dispositivo: Modelo de hardware, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo y dirección IP.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos sus datos para los siguientes fines legítimos:

Prestación del Servicio: Conectar clientes con proveedores, procesar pagos y gestionar las órdenes de trabajo.
Seguridad y Confianza (Prioridad): Verificar antecedentes de proveedores, generar códigos OTP para validar el inicio y fin de los servicios, y prevenir fraudes.
Comunicaciones: Enviarle confirmaciones de servicios, actualizaciones de estado, facturas y avisos de seguridad.
Mejora de la Plataforma: Análisis de datos para optimizar nuestros algoritmos y la experiencia de usuario.

3. Compartir Información con Terceros

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

Entre Usuarios: Compartimos datos limitados (nombre, foto de perfil, calificación y ubicación aproximada) entre Cliente y Proveedor únicamente cuando hay un servicio activo.
Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar, como procesadores de pagos, servicios de verificación de antecedentes y servicios de alojamiento en la nube.
Requerimientos Legales: Si es requerido por una orden judicial o para cumplir con obligaciones fiscales.

4. Permisos de la Aplicación (App Store y Google Play)

Para que Work2Do funcione correctamente, la aplicación solicitará acceso a:

Ubicación: Necesaria para la logística del servicio en tiempo real.
Cámara y Galería: Para subir fotos de los daños, cotizaciones y evidencia de trabajo completado.
Notificaciones: Para alertas de estado del servicio y códigos de seguridad OTP.

Usted puede revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, aunque esto puede limitar la funcionalidad de la App.

5. Eliminación de Cuenta y Retención de Datos

Cumpliendo con las directrices de Apple (App Store Review Guidelines 5.1.1) y Google Play, usted tiene el derecho absoluto a solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos asociados.

¿Cómo eliminar su cuenta?

Ofrecemos dos métodos sencillos:

Dentro de la App (Método Automático):
- Vaya a Perfil (o "Mi Cuenta").
- Seleccione Configuración > Privacidad y Seguridad.
- Toque en "Eliminar mi cuenta".
- Confirme la acción.
Vía Correo Electrónico (Método Manual):
- Envíe un correo electrónico a cuentas@work2do.io con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta".
- Incluya el correo electrónico asociado a su cuenta. Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.

¿Qué sucede cuando elimina su cuenta?

Su perfil público, fotos, métodos de pago guardados y credenciales de acceso serán borrados permanentemente de nuestros sistemas activos. Sin embargo, Work2Do puede retener cierta información estrictamente necesaria (como historial de transacciones financieras y registros de servicios completados) durante el tiempo requerido por las leyes fiscales y laborales de EE. UU., o para la resolución de disputas legítimas.

6. Seguridad de los Datos y Contacto

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas (cifrado SSL/TLS, firewalls) para proteger su información. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o el manejo de sus datos, contáctenos:

Work2Do (REPUBLIK)

Dirección: Sauces 9 Mz L11 Solar 10, Guayaquil, Ecuador / Dirección Legal en EE. UU. (según corresponda tras constitución)

Email de Privacidad/Eliminación: cuentas@work2do.io

Email General: support@work2do.io

Teléfono: (04) 390 9825